سياسة الخصوصية

نحترم في ايغانستون اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم.

سياسة الخصوصية هذه تصف أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا، طريقة استخدامنا للمعلومات، مع من نشاركها، والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لاستخدامنا للمعلومات.

نحن نصف أيضاً المقاييس التي نتخذها لحماية أمن المعلومات وكيفية تواصل عملائنا معنا فيما يخص إجراءاتنا الخاصة.

بتزويدك إيانا بمعلوماتك الشخصية، أنت تقبل بسياسة الخصوصية وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في سياسة الخصوصية. أنت غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها. ومع ذلك، إذا لم تقدم لنا المعلومات التي نطلبها منك، ربما لا يمكننا أن نوفر لك الخدمة المطلوبة والتي تعتمد على تجميع هذه المعلومات.

يرجى الخروج من الموقع الإلكتروني على الفور إذا لم تقبل سياسة الخصوصية الحالية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا.

البيانات التي يتم جمعها

في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع ايغانستون www.eganstone.com ، يتم إرسال المعلومات من المتصفح إلى سجل ملفات الخادم الخاص بالموقع، حيث يتم حفظها هناك. تضمن المعلومات: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان الـ IP ، العنوان الالكتروني URL الذي قادك إلى الموقع ، المعلومات المحفوظة ونوع المتصفح المستخدم.

عندما نجمع كل هذه المعلومات، يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها الى عناوين مجهولة الهوية. يعني تجهيل هوية العناوين هو تغيير عنوان الـ IP الخاص بك بحيث لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه إلا من خلال إجراء بحوث واسعة النطاق.

يتم استخدام المعلومات المجهولة والمحفوظة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على الموقع وذلك لجعل التصفح أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة إليها -على سبيل المثال لا الحصر-. هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات الذروة وبالتالي وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن.

المسابقات والمنافسات

نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات وذلك بغرض إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض. ويمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الاطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنيّة.

استخدام الاضافات الاجتماعية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي

بعض الأحيان يستخدم موقعنا الاضافات الاجتماعية والتي توفرها شبكة التواصل الاجتماعي plugins، عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا والتي تحتوي على أحد الاضافات الاجتماعية، فسيعمل متصفحك على إنشاء رابط مباشر مع خوادم موقع التواصل، حيث يعمل على نقل محتويات الاضافات مباشرة إلى متصفحك والذي بدوره يعمل على تضمين هذه المعلومات في الموقع مما يتيح استقبال المعلومات المتعلقة بدخولك للصفحة المختارة من موقعنا. ولهذا السبب، فإنه يتم نقل عنوان الانترنت الخاص بالموقع الـIP  الذي قمت بزيارته والذي يتضمن العنوان إلى خادم موقع التواصل الاجتماعي حيث يتم حفظ البيانات هناك.

مراجعات الخدمات

يسمح للمستخدمين بنشر تقييمات وآراء حول خدماتنا (في حال كان نموذج التقييم متاحا). نحن نهتم بخصوصية المعلومات التي يقدمها المستخدمون لدينا ونحن نتبع معايير صارمة لحماية هذه البيانات. وفقًا لمعايير Google للمحتوى الذي ينشئه المستخدم، نحن نعمل على حذف أي تقييم يحتوي على محتوى غير لائق أو غير ملائم أو يخالف قواعد السلوك المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بنا. يتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض تحسين الخدمات التي نقدمها وتطويرها ومشاركة وجهات نظر عملائنا، ونحن لا نبيع أو نتداول هذه المعلومات مع أي جهة أخرى. نحن نحتفظ بحقنا في إزالة أي تقييم من الموقع أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا إذا لزم الأمر وذلك بما يتوافق مع سياساتنا الخاصة.
نود التذكير بأن جميع المعلومات المشاركة من قبل المستخدمين تصبح عامة وقابلة للوصول من قبل الجمهور العام، ولذلك نوصيك بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو معلومات حساسة في تقييماتك. إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيفية استخدام المعلومات الخاصة بكم، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن نعمل دائمًا على تحسين سياساتنا وتحديثها لتلبية احتياجات عملائنا.

أمن المعلومات

كجزء من تسجيلك في هذا الموقع، سوف يطلب منك أن تقدم لنا بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك، العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات أخرى مماثلة وكذلك بعض المعلومات الإضافية الخاصة عنك مثل تاريخ الميلاد أو غيرها من المعلومات الشخصية (إن لزم). وسيتم حفظ المعلومات التي تقوم بإدخالها في نماذج قاعدة البيانات الخاصة بنا.

بالإضافة إلى أنه لنا الحق في حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المرخص لها، أو التغيير غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو إلغاء المعلومات التي نحتفظ بها.

في حين أننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك، فقد نتصل بك بغرض التحقق من تحديث بياناتك الشخصية. نحن نشجعكم على تقديم البيانات الشخصية كاملة وكذلك يمكنك إبلاغنا في أي وقت بأي تفاصيل غير صحيحة أو قديمة حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة ممكنة.

نحن نشفر العديد من خدماتنا باستخدام طبقة المنافذ الآمنة SSL، فالمعلومات المالية مثل بطاقات الائتمان و/أو ارقام حسابات البنوك يتم نقلها باستخدام برتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL ليتم تشفيرها قبل إرسالها. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان لدينا، بل نقدمها مباشرة إلى المؤسسة المالية المختصة بمعالجتها عبر اتصال مشفر.

حفظ المعلومات

نحن بقوم بنقل المعلومات الشخصية الخاصة بك على خوادم آمنة ومحمية. فمن خلال تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك فأنت تقبل بنقل معلوماتك الشخصية وحفظها على الخوادم الخاصة بنا. نحن نأخذ كل الاحتياطات للحفاظ على جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المرخص لها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات الخاصة بك، فنقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمن تماما فلذلك لا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة إلى موقعنا، وأي انتقال هو على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا البيانات الخاصة بك سوف نستخدم كل الإجراءات الصارمة وميزات الأمان في محاولة لمنع الوصول غير المرخص لها.

البريد الإلكتروني

في بعض الأحيان قد نرسل معلومات متعلقة بالعروض الترويجية، والمعلومات التسويقية أو المناسبات، والتي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك. فأنت لديك الخيار في أي وقت لإيقاف هذه الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة التسويق لدينا في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل أي رسالة بريد الإلكتروني نرسلها لك. نحن لن نقوم أبدا بنشر عنوان بريدك الإلكتروني إلى أي طرف ثالث، قد نحتفظ بمحتوى أي بريد الإلكتروني ترسله لنا، إذا اخترنا للقيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

مثل معظم المواقع، يستخدم هذا الموقع ملفات نصية صغيرة تدعى ملفات تعريف الارتباط أو “الكوكيز”، لوضع متغير الجلسة على القرص الصلب لجهازك. ملف تعريف ارتباط الجلسة هذه يعرف متصفحك برقم عشوائي فريد، ولا يتم جمع أية معلومات شخصية من خلاله، ولكن يتيح لك استخدام ميزات الموقع وأن تفعل أشياء أخرى مثل بناء سلة التسوق الخاصة بك ولذلك فهو ضروري لعمل الموقع. عند إغلاق متصفح الويب، أو تظل غير نشط على الموقع لمدة ساعة يتم إتلاف ملف تعريف ارتباط الجلسة تلقائيا.

وكثيرا ما تستخدم الكوكيز في المواقع، ويمكنك اختيار ما إذا وكيف سيتم قبول ملفات تعريف الارتباط عن طريق تكوين التفضيلات والخيارات في المتصفح الخاص بك. قد تكون قادرا على مشاهدة بعض صفحات المواقع، حتى لو كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، ولكن سوف تحتاج إلى أن يكون متصفحك قادر على قبول ملفات تعريف الارتباط لإتمام عملية ارسال الطلب.

تخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الانترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادمهم الخاصة حيث سيتمّ حفظها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك، ولكن نرجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. وعبر استخدامك هذا الموقع، أنتَ توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه.

وصلات وروابط المواقع الخارجية

بعض الروابط لدينا قد تشير أو تنقلك إلى مواقع إنترنت خارجية، نحن نوفر هذه الروابط فقط من أجل التيسير عليك. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بأي من المواقع الخارجية التي نشير إليها. تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها من موقعنا.

نحثك على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع ويب تزوره إذا كنت تنوي تقديم معلومات شخصية لهذا الموقع.

بالإضافة إلى أننا نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الإعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني. نعني بالاستهداف أنه بإمكاننا الاعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن إعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك، حتى على مواقع الشركات الأخرى، هي العروض والاعلانات التي ترغب برؤيتها فقط. نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم. تتميز هذه المعلومات بأنها مجهولة الهوية، حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو اي بيانات لك في سجلات العملاء.

الكشف عن معلومات

أي معلومات تطوعت بها لنا لن يتم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث، وسيتم استخدامها فقط لأغراض خدمة العملاء الخاصة بنا. وكعميل لنا نضمن لك الأمان والموثوقية والكتمان.

قد تقوم بطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لك عن طريق البريد الإلكتروني. ولحمايتك قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات، ونحتفظ بالحق في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم تقديم الهوية التي ترضينا.

التغييرات

نحن نحتفظ بالحق في إجراء التغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. نحن لن نقلل من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه بدون موافقة صريحة. سنقوم بنشر أية تغييرات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة، وإذا كانت التغييرات كبيرة سوف نقدم إشعارا أكثر وضوحا (بما في ذلك إشعارا بالبريد الإلكتروني بالتغييرات على سياسة الخصوصية). وسوف نحافظ أيضا على الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في الأرشيف للرجوع اليها. ونحن نشجعكم على مراجعة الموقع بانتظام للإعلان عن أي تعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إقرار

عندما تقوم بإرسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

بموجب هذا، فإنك توافق على تحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء موقعهم ومتجرهم للتسوق الالكتروني.

حقوقك

في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك أن تطلب منا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة. ولك الحقّ في مطالبتنا، في أي وقتٍ من الأوقات، بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.

 

لمزيد من المعلومات نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني hello@eganstone.com